PREGUNTAS FRECUENTES

Viernes y sábados de 23:59 h a 06:00 h. Acceso a partir de las 00:20 h.
Festivos y vísperas de fiesta, consulte información en web.
El calendario de sesiones se abre progresivamente.

 

En la plaza de Tirso de Molina 1, Madrid. 

Metro 
Línea 1 Tirso de Molina. 

Cercanías Renfe Estación Sol 
C-3, C-3a y C-4.

Entrada General 
Puedes acceder a partir de las 00:20h, incluye consumición por persona.

Entrada antes de las 01:00h
En caso de estar disponible esta tarifa, puedes acceder a partir de las 00:20h hasta la 1:00h, incluye una consumición por persona.

Mesa con botella
En caso de estar disponible esta tarifa, la entrada incluye el acceso a la sala a partir de las 00:20h, una botella y refrescos.
Disponemos de mesas para cuatro, cinco, seis y siete personas.
Dado que el aforo de los reservados es limitado, debes adquirir los reservados necesarios para albergar al número de asistentes.
En caso de adquirir más de una mesa en una misma compra, el personal de sala contemplará situaros todos juntos. No obstante, consulte al personal de sala.


 

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con la confirmación. Comprueba la bandeja de entrada o correo no deseado (spam) y si el pago se ha efectuado correctamente. 

Si has seleccionado Entrada digital imprimible y no has recibido tus entradas, recuerda que siempre podrás recuperarlas en tu zona de usuario. No obstante, puedes revisar que:

-En tu zona de usuario, la dirección de email del registro sea correcta.
-Tu mail de confirmación no está en la bandeja de correo no deseado.
-El evento para el que has comprado tus entradas tiene plazos de descarga especiales.

Si has seleccionado Envío a domicilio y no has recibido tus entradas durante el plazo de entrega, debes revisar que:
-La dirección de entrega de cada pedido, en tu zona de usuario, es la correcta para la recepción de tus entradas.
-Que algunos eventos tienen un plazo de entrega a domicilio diferente al habitual.

Si tras revisar esto, tus entradas aún no han llegado o no las encuentras, contacta con tu proveedor de entradas en este formulario. 
 

-Entrada impresa: Con esta opción podrás descargarla en formato .pdf e imprimirla. Las entradas impresas son válidas tanto en blanco y negro como en color. (El código de barras debe ser legible en su totalidad).

-Dispositivo móvil: la entrada podrá leerse mostrándola en tu dispositivo móvil. 

 

Al comprar tus entradas, comprueba, fecha, horario, precio y categoría de entrada ya que, una vez finalizado el proceso de compra, las entradas no son modificables ni reembolsables, excepto en caso de suspensión o cancelación del evento.

El seguro de anulación es un servicio que te permite no perder el dinero de tus entradas en el caso de que te surja algún imprevisto concreto que te impida acudir al evento, tal como el fallecimiento de un familiar, parto prematuro, citación judicial como testigo o jurado, convocatoria a mesa electoral, retirada del permiso de conducir, incorporación o traslado geográfico a un nuevo puesto de trabajo, presentación a exámenes de oposiciones oficiales, presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado, avería o accidente de tu vehículo que te impida llegar al evento, etc.
Para hacer uso de este servicio debes contactar directamente con la aseguradora en el teléfono 91 387 46 97 / 91 344 17 37 o en el email siniestros@ergo-segurosdeviaje.es  indicando tu número de póliza.
 

En el caso de que tus entradas no sean nominativas puedes regalárselas a quien tú quieras. 

Puedes cambiar tus datos personales en tu área personal de cliente, accediendo con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, haz clic en “Datos personales” para cambiar tus datos de registro o actualizar tu contraseña.

Sentimos no poder ser de ayuda. No disponemos de la carta de bebidas disponibles ni del listado de precios de las consumiciones. Es necesario que consulte en la sala.

Sentimos informarte que no está permitido el acceso a la sala con disfraces que generen molestias al resto de asistentes o perjudiquen el correcto desarrollo de los espectáculos que se exhiben. Ten en cuenta que, para acceder, deberás contar con el OK del Staff, por lo que recomendamos que lleves un vestuario alternativo.

No hay un dresscode específico. No obstante, cualquier vestimenta deberá contar con el OK del Staff. No está permitido el acceso en chanclas.

Puedes contactar con nosotros aquí indicándonos el número impreso en el resguardo.  
Es imprescindible presentar el resguardo original impreso, para poder retirar la prenda del ropero.
Las prendas custodiadas en el ropero solo se mantendrán en el local durante siete días.

Si has perdido un objeto puedes contactar con nosotros aquí indicando tu nombre, correo electrónico y descripción del objeto perdido.

Le recordamos que la sala no se hace responsable de los objetos personales de los clientes, los cuales tendrán que mantener sus pertenencias controladas en todo momento.   

Si necesitas factura de la compra, contacta con nosotros una vez pasada la fecha del evento. Indica aquí los datos de facturación que deben figurar en ella y adjunta las entradas.  

Si el evento se ha suspendido, contactaremos a través del email asociado a la compra para facilitarte toda la información.

Medias Puri 
Taquilla de Medias Puri 

Contacta con tu proveedor de entradas en este formulario

 

Contacta con nosotros aquí. 
Teléfono: 91 005 24 25
Horario: Laborables, de lunes a jueves de 10h a 18h, viernes de 9h a 15h.